ជាធម្មតា បន្ទាប់ពីទទួលបានព័ត៌មាននៃការបញ្ជាទិញ យើងនឹងដំណើរការការបញ្ជាទិញក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ហើយឆ្លើយតបទៅអ្នកជាមួយនឹងព័ត៌មានអំពីការទូទាត់ និងការដឹកជញ្ជូន។ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនជាធម្មតារវាង 3-5 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ ឬតាមការព្រមព្រៀងជាមួយអតិថិជននៅពេលធ្វើការបញ្ជាទិញ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានករណីជាច្រើនដែលការដឹកជញ្ជូនត្រូវចំណាយពេលយូរជាងនេះ ប៉ុន្តែកើតឡើងតែក្នុងស្ថានភាពគ្រោះមហន្តរាយខាងក្រោមប៉ុណ្ណោះ៖

• បុគ្គលិករបស់យើងមិនអាចទាក់ទងអ្នកតាមទូរស័ព្ទបានទេ ដូច្នេះយើងមិនអាចដឹកជញ្ជូនទំនិញបានទេ។ 

 • អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនដែលអ្នកបានផ្តល់មិនត្រឹមត្រូវ ឬពិបាកស្វែងរក។ 

 • ចំនួននៃការបញ្ជាទិញកើនឡើងភ្លាមៗ ដែលបណ្តាលឱ្យដំណើរការនៃការបញ្ជាទិញត្រូវបានពន្យារពេល។ 

 • អ្នកផ្គត់ផ្គង់យឺតជាងការរំពឹងទុក ដែលបណ្តាលឱ្យការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានពន្យារពេល ឬដៃគូដឹកជញ្ជូនយឺត។

ទាក់ទងនឹងថ្លៃដឹកជញ្ជូន យើងប្រើប្រាស់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនខាងក្រៅ ដូច្នេះថ្លៃដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវបានគណនាដោយផ្អែកលើថ្លៃដឹកជញ្ជូនរបស់អង្គភាព អាស្រ័យលើទីតាំង និងបរិមាណនៃការបញ្ជាទិញ។ នៅពេលទាក់ទងអតិថិជនដើម្បីបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ យើងនឹងជូនដំណឹងអំពីថ្លៃសេវាជាក់លាក់ដល់អ្នក។

សម្រាប់អតិថិជននៅតាមខេត្តដែលត្រូវការទិញក្នុងបរិមាណច្រើន ឬអតិថិជនបោះដុំដែលត្រូវការទិញផលិតផល យើងនឹងប្រើប្រាស់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ហើយតម្លៃនឹងគិតតាមថ្លៃសេវាដឹកជញ្ជូន ឬតាមកិច្ចសន្យារវាងភាគីទាំងពីរ។

ទាក់ទងនឹងគោលនយោបាយត្រួតពិនិត្យទំនិញ អតិថិជនត្រូវត្រួតពិនិត្យទំនិញមុននឹងសម្រេចចិត្តទទួលទំនិញ និងទូទាត់ប្រាក់។